Farvel til kontantinnskudd: Nå endres banktilbudet i Oppland

Foto: Pressebilde Sparebank 1

SpareBank 1 Østlandet fjerner innskuddsautomater på flere steder i Oppland. Stadig færre bruker kontanter, og nå blir det andre løsninger for dem som fortsatt gjør det. – Folk blir mer og mer digitale, sier regionbanksjef Åse Charlotte Øye.

Kontanttjenester endres – nå er det Opplands tur

SpareBank 1 Østlandet har over tid gjort endringer i kontanttilbudet sitt flere steder på Østlandet – og nå står Oppland for tur. Det er innskuddsautomatene i Gjøvik, Raufoss og Lena som nå fjernes, mens uttaksautomater blir stående.

– Vi har gjort de samme endringene i andre deler av Innlandet og i Oslo det siste året og nå følger vi samme linje her, sier regionbanksjef Åse Charlotte Øye.

Endringene gjelder kontorene som tidligere tilhørte Totens Sparebank. Disse har vært en del av SpareBank 1 Østlandet siden fusjonen og er nå omfattet av det felles kontanttilbudet.

Kontantbruken stuper – og pandemien ble et vendepunkt

Det er ikke tilfeldig at bankene kutter i kontanttjenester. Utviklingen har gått i én retning i flere år: stadig færre bruker kontanter og stadig flere betaler med kort, mobil og klokke.

– På bare fem år har bruken av kontantautomater blant kundene våre blitt halvert. Det sier ganske mye om hvordan vanene endrer seg, forteller Åse Charlotte Øye.

Hun peker på koronapandemien som en avgjørende faktor.– I den perioden ble mange mer bevisste på hygiene, og ønsket å unngå sedler og mynter. Etter det har ikke kontantbruken hentet seg inn igjen.

Tall fra Norges Bank bekrefter trenden. I 2007 ble nesten 25 prosent av alle betalinger gjort med kontanter. Nå er andelen nede i beskjedne 2 prosent.

Kontanter kan også tiltrekke seg kriminelle

For SpareBank 1 Østlandet handler ikke endringene bare om digitalisering. Sikkerhet er også en viktig grunn til at innskuddsautomatene nå tas bort.

– Kontanter er dessverre attraktive for kriminelle. Etter at flere utenlandske banker sluttet å ta imot norske sedler, har trykket på norske kontantautomater økt, sier Åse Charlotte Øye.

Bankene har et ansvar for å motarbeide økonomisk kriminalitet, og Økokrim har vært tydelige i sine advarsler. Kontantinnskudd uten god nok kontroll kan misbrukes til hvitvasking og annen økonomisk kriminalitet.

– Det er viktig for oss å gjøre den jobben grundig. Når vi nå flytter innskuddstjenesten fra automat til bank i butikk, får vi bedre oversikt og tryggere rammer, forklarer hun.

Nå blir det kontant i butikk

Når automatene forsvinner, må kundene bruke en annen løsning for å sette inn og ta ut kontanter: nemlig kontant i butikk.

– Det er en enkel og tilgjengelig løsning, og vi ser at mange kunder allerede bruker den, sier Åse Charlotte Øye.

Ordningen finnes i over 1400 matbutikker over hele landet – hovedsakelig hos NorgesGruppens butikker som Kiwi, Meny og Spar, men også noen Joker- og Bunnpris-butikker.

Kunder bruker bankkortet sitt for å sette inn eller ta ut penger, og løsningen fungerer både for privatpersoner og for de som håndterer økonomien i lag og foreninger.

– Det eneste man må passe på, er at kortet er aktivert for kontanttjenester i nettbanken, forklarer Øye.

Hva med lag og foreninger?

Selv om mange nå betaler med Vipps og kort, finnes det fortsatt foreninger, idrettslag og korps som håndterer kontanter – spesielt etter arrangementer.

– Vi anbefaler at lag og foreninger som har mye kontanter, tar kontakt med banken før endringene trer i kraft. Da kan vi gi gode råd om hvordan de bør rigge seg framover, sier Åse Charlotte Øye.

Hun oppfordrer til å få satt inn kontanter og eventuelt kvitte seg med større mengder mynt før innskuddsautomatene fjernes. Samtidig understreker hun at det finnes gode løsninger også etter overgangen.

– Kontant i butikk fungerer fint til vanlige innskudd etter arrangementer. Og hvis det skulle være behov for større transaksjoner, har vi en avtale med Loomis – en profesjonell aktør som håndterer kontanter for bedrifter og organisasjoner, sier Øye.

Hva med de som synes det digitale er vanskelig?

Selv om de fleste tar endringene med ro, er det noen kunder som synes det er utfordrende når kontanter fases ut og nye løsninger innføres. Men erfaringene så langt gir grunn til optimisme.

– Da vi gjorde lignende endringer i Oslo og andre deler av Innlandet i fjor, gikk det overraskende bra. De aller fleste er allerede godt i gang med digitale løsninger, sier Åse Charlotte Øye.

For de som trenger litt ekstra hjelp, har banken lagt til rette.

– Vi har åpne kontorer på Gjøvik, Lena og Raufoss, og vi har et kundesenter som er klare til å svare på spørsmål. I tillegg har vi gjort enkelte tilpasninger for kunder som fortsatt har behov for å håndtere mynt, sier hun.

Målet er at alle – uansett digitalt nivå – skal føle seg trygge i overgangen.

Er dette begynnelsen på det kontantfrie samfunnet?

Selv om pilene peker i én retning, tror ikke Åse Charlotte Øye at kontanter vil forsvinne helt med det første.

– Et helt kontantfritt samfunn tror jeg ikke vi får med det første. Myndighetene er opptatt av at bankene skal ha beredskapsløsninger, slik at man kan gå tilbake til kontanter i krisesituasjoner, sier hun.

Likevel er utviklingen tydelig. Færre og færre bruker kontanter, og flere og flere blir komfortable med digitale betalingsformer.

– Det digitale er kommet for å bli, men vi skal likevel sørge for at det finnes alternativer for dem som fortsatt trenger kontanter, sier Øye.

Dette bør du gjøre nå

For kunder som fortsatt har kontanter liggende – enten hjemme eller i kassen til et lag eller en forening – er oppfordringen klar:

– Kom gjerne innom banken før innskuddsautomatene forsvinner, så hjelper vi deg med å finne en løsning som passer, sier Åse Charlotte Øye.

De som trenger hjelp med overgangen til "kontant i butikk", får veiledning både fysisk og på telefon. Med kontorer i Gjøvik, Raufoss og Lena, samt et kundesenter som er lett å nå, skal hjelpen være tilgjengelig for alle.

– Vi er her for kundene våre. Endringene handler om å følge utviklingen, men det skal fortsatt være enkelt og trygt å håndtere kontanter – for dem som trenger det, avslutter Øye.